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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Demora do envio
Resolvida
MariaMaria apresentou a reclamação
19 de agosto 2019
Dia 14/08/19 fui aos Correios da Rua João Crisostomo(lisboa) pedi um envelope para enviar uma encomenda para chegar dia 16/08/19 a sra q estava ao balcão, sugeriu o ctt expresso q ia chegar dia 16/08/19 E q a encomenda ia bem condicionada,aceitei, paguei 7.26€ . nesse dia 14/08 as 21h47 recebo mensagem que dia 16/08 entre as 09h e as 19h que o destinatário ia receber a encomenda, no dia 14/08 A encomenda foi aceite pelo Marl/Loures e expedida dia 17/08 pelo Marl e so foi ENTREGUE dia 19/08 se paguei por um serviço (que não foi barato) garantiram no balcão e tambem enviaram sms a dizer q ia chegar dia 16/08 porquê que não chegou?para isso ia pelo ctt normal ,pagava menos e ia chegar hoje 19/08 ,se não conseguem cumprir datas não prometam aos clientes o que não podem cumprir!!!!!!!!!!?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de agosto 2019
19 de agosto 2019
Exma. Senhora Miriam Belo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Carlos Sousa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Carlos Sousa
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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