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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Demora em receber o o pagamento do contra reembolso
Resolvida
1/10
Nuno Caetano apresentou a reclamação
2 de outubro 2018 (editada a 25 de outubro 2018)
Estou a espera do pagamento por reembolso ha mais de 12 dias uteis e no site diz que a entrega do vale postal é deita até 5 dias uteis
Data de ocorrência: 2 de outubro 2018
2 de outubro 2018
Exmo. Senhor Nuno Caetano,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Bárbara Faria
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Bárbara Faria
Serviço de Atendimento ao Cliente
2 de outubro 2018
Fico entao a espera de novidades, obrigado
3 de outubro 2018
Exmo. Senhor Nuno Caetano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
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Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
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Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
8 de outubro 2018
Boa tarde, parece um pouco de falta de atençao para com os clientes passados 5 dias nem uma resposta me foi dada nem pelo portal da queixa nem telemovel nem por email, gostaria de saber o porque de tanta demora para me darem informacao sobre o meu caso, começa a tornar-se realmente muito aborrecido esta situação
8 de outubro 2018
Exmo. Senhor Nuno Caetano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
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Maria Viveiros,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
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Maria Viveiros,
Serviço de Atendimento ao Cliente
8 de outubro 2018
Um pedido de analise???
Mas no fim de quase 1 mes passado ainda estão a analisar o meu caso? Parece me um pouco abusivo e inconveniente da vossa parte esta situaçao
Mas no fim de quase 1 mes passado ainda estão a analisar o meu caso? Parece me um pouco abusivo e inconveniente da vossa parte esta situaçao
10 de outubro 2018
Depois de ver que todas as vossas respostas sao dadas automaticamente e todas as tentativas de entrar em contato com os servicos pelo telefone falharam, visto que nao parecem estar minimamente interessados na resolucao do problema parece me que a melhor soluçao sera entregar o caso a DECO,ou talvez fazer queixa na policia por roubo da parte da vossa empresa, pois o meu material foi entregue e para que tal aconteca foi entregue a vossa empressa a quantia de 256€ os quais nao me entregam passados ja mais de 20 dias uteis nem sequer se dao ao trabalho de responder, nao se compreende tamanha incompetencia
15 de outubro 2018
Continuo a espera de uma resposta dos vossos serviços, é completamente inaceitavel que passados 30 dias ainda nao se tenham dado ao trabalho de me informar sobre o que se passa, entao e o meu dinheiro ficam com ele??!!!
15 de outubro 2018
Exmo. Senhor Nuno Caetano,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
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Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
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Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
15 de outubro 2018
Sr Manuel Almeida, com todo o respeito, que ja existe um processo de averiguacao sei eu, o problema é que estao a averiguar ha um mes, o que é um exagero, mas sera assim tao dificil pagarem me o meu dinheiro? Entao mas é preciso assim tanto tempo pra verem o que se passa? E nao atendem o telefone porque? Nao retribuem as chamadas porque?? Estou a espera de um vale do reembolso a mais de um mes e a unica coisa que dizem é que esta em averiguacao, isto é um abuso, vou dar mais 3 dias uteis pra me mandarem o meu dinheiro, vou entregar o caso a DECO e as entidades competentes
17 de outubro 2018
Bom dia, continuamos no mesmo, nao atendem o telefone, nao retribuem a chamada nao dao informacoes nem o dinheiro chega a casa, uma vergonha.
Gostaria de ser informado sobre a situacao, sem ser com as vossas respostas automaticas de que ja esta para averiguacao, andamos nisto a um mes
Gostaria de ser informado sobre a situacao, sem ser com as vossas respostas automaticas de que ja esta para averiguacao, andamos nisto a um mes
22 de outubro 2018
Exmo. Senhor Nuno Caetano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
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Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
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Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de outubro 2018
Nem vou comentar esta resposta, é simplesmente ridiculo.
22 de outubro 2018
Exmo. Senhor Nuno Caetano,
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Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 22/10/2018.
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Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 22/10/2018.
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Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
22 de outubro 2018
Mas eu nao quero cartas em resposta, eu quero é o meu dinheiro, se a incomoetencia nao fosse vosso apanagio ja o tinha recebido á um mes atras
23 de outubro 2018
Exmo. Senhor Nuno Caetano,
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Bárbara Faria
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
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Bárbara Faria
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de outubro 2018
Ja nem sei o que dizer,o sr Manuel Almeida diz que ja me foi enviada uma carta com o resultado da averiguacao, a sra Barbara Faria diz me que ja existe um processo de averiguacao e que me respondem o mais breve possivel, ora entao onde ficamos??? Ja enviaram a resposta ou ainda estao a averiguar?? Mas sera que estas duas pessoas nao trabalham para a mesma empresa?? Tamanha incompetencia
24 de outubro 2018
Exmo. Senhor Nuno Caetano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 22/10/2018.
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Pâmela Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma carta em resposta ao seu pedido de averiguação no dia 22/10/2018.
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Pâmela Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
26 de outubro 2018
Bem, entao e a carta que foi enviada a semana passada tambem vai demorar um mes a chegar? Está a ser ridiculo esta situacao
4 de dezembro 2018
Exmo. Senhor Nuno Caetano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma que foi encaminhada resposta conclusiva por e-mail no dia 09/11/2018.
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Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi enviada uma que foi encaminhada resposta conclusiva por e-mail no dia 09/11/2018.
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Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
Nuno Caetano avaliou a marca
22 de outubro 2018
Nunca vi um servico tao incompetente, infelizmente somos praticamente obrigados a usar é uma tristesa
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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