Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Demora excessiva na entrega de encomenda
Resolvida
7/10
Ricardo Afonso apresentou a reclamação
23 de dezembro 2019
Comprei uns artigos de informática, na semana seguinte à Black Friday. A encomenda só foi enviada dia 14 de Dezembro, tendo sido recebida pelo Centro de Tratamento Lisboa (MARL) no dia 16 do mesmo mês. Hoje já é dia 23 de Dezembro e até agora não recebi a minha encomenda.
Eu percebo que a BlackFriday foi uma loucura, mas tendo a encomenda sido enviada no dia 14 pela loja onde comprei a encomenda, e já sendo dia 23, não se compreende tanta demora na entrega.
A linha de apoio também está entupida de chamadas, pelo que não posso esclarecer a minha situação directamente com os CTT. Só espero que a encomenda não se tenha extraviado e que mais cedo ou mais tarde a receba...
Eu percebo que a BlackFriday foi uma loucura, mas tendo a encomenda sido enviada no dia 14 pela loja onde comprei a encomenda, e já sendo dia 23, não se compreende tanta demora na entrega.
A linha de apoio também está entupida de chamadas, pelo que não posso esclarecer a minha situação directamente com os CTT. Só espero que a encomenda não se tenha extraviado e que mais cedo ou mais tarde a receba...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2019
23 de dezembro 2019
Exmo. Sr. Ricardo Afonso,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Débora Ferreira
Serviço de Atendimento ao Cliente
23 de dezembro 2019
Fico a aguardar resposta então.
24 de dezembro 2019
Exmo. Sr. Ricardo Afonso,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente
27 de dezembro 2019
Alguma informação nova àcerca da minha encomenda? Era suposto ter sido uma prenda de Natal...
27 de dezembro 2019
Encomenda recebida. A caixa pequena está um bocado amassada...
Ricardo Afonso avaliou a marca
27 de dezembro 2019
Não sei se o meu problema se deveu mais ao volume de encomendas da BlackFriday e Natal, ou má gestão dos serviços...
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.