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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Demora na entrega de encomenda
Resolvida
2/10
MARIA MARTINS apresentou a reclamação
8 de abril 2021
Venho reclamar/relatar uma situação que não me parece normal e ultrapassa os limites do razoável.
Em 28/01/2021, ou seja, há mais de dois meses que eu remeti/devolvi uma peça automóvel à Autodoc GmbH, para Berlim (Alemanha) para troca e substituição pela peça correta.
Tenho contatado frequentemente a empresa Autodoc GmbH e a resposta é sempre a mesma, ou seja, que ainda não receberam a peça/encomenda.
Toa esta situação parece-me no mínimo estranha, razão porque venho junto de V. Exªs reclamar e solicitar-vos um rápido esclarecimento e resolução da questão.
A falta da peça automóvel em apreço poder-me-á causar prejuízos funcionais, financeiros e mesmo legais junto das autoridades, que importa clarificar e saber de quem será a responsabilidade.
Fico na expetativa de uma rápida resposta?
Cumprimentos.
Maria Martins
Em 28/01/2021, ou seja, há mais de dois meses que eu remeti/devolvi uma peça automóvel à Autodoc GmbH, para Berlim (Alemanha) para troca e substituição pela peça correta.
Tenho contatado frequentemente a empresa Autodoc GmbH e a resposta é sempre a mesma, ou seja, que ainda não receberam a peça/encomenda.
Toa esta situação parece-me no mínimo estranha, razão porque venho junto de V. Exªs reclamar e solicitar-vos um rápido esclarecimento e resolução da questão.
A falta da peça automóvel em apreço poder-me-á causar prejuízos funcionais, financeiros e mesmo legais junto das autoridades, que importa clarificar e saber de quem será a responsabilidade.
Fico na expetativa de uma rápida resposta?
Cumprimentos.
Maria Martins
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de abril 2021
8 de abril 2021
Estimado(a) Cliente, MARIA MARTINS,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 58211221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 58211221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
9 de abril 2021
Estimada cliente Maria Martins,
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0001662373, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Caroline Mello
Apoio ao Cliente
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0001662373, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Caroline Mello
Apoio ao Cliente
10 de abril 2021
Bom dia,
Tendo recebido esta vossa resposta, não consigo compreender como é que a minha reclamação já foi classificada como RESOLVIDA?!
"CTT Expresso adicionou uma resposta
Estimada cliente Maria Martins,
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0001662373, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Caroline Mello
Apoio ao Cliente"
Tendo recebido esta vossa resposta, não consigo compreender como é que a minha reclamação já foi classificada como RESOLVIDA?!
"CTT Expresso adicionou uma resposta
Estimada cliente Maria Martins,
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0001662373, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto
Atenciosamente,
Caroline Mello
Apoio ao Cliente"
MARIA MARTINS avaliou a marca
25 de outubro 2021
Não souberam responder minimamente à minha questão colocada e só a consegui resolver contactando diretamente e várias vezes o fornecedor. A vossa resposta à minha questão nem sequer foi coerente.
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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