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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Desalfandegamento de encomenda
Fiz uma ecomenda que veio da china e ficou retida na alfandega.
Assim que soube do sucedido contactei os ctt que me disseram que não precisava de esperar pela carta e indicaram me os documentos a enviar.
Enviei de seguida e-mail com a informação e até agora a unica resposta que tive foi de que o mail foi recebido nos seus serviços.
Gostaria de saber qual o motivo da demora para confirmar os documentos e enviar o item, mesmo sabendo que terei que pagar taxas,
Tiago Gaspar
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT Expresso - Desalfandegamento de encomenda
Reclamação Portal da Queixa nº 18118218
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
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