CTT Expresso - Descoordenação de serviços e entrega

No dia 06/01 fiz uma encomenda no site Saborista (produtos alimentares frescos perecíveis) e seleccionei como horário e data o dia 08/01 entre as 19 e as 22h.
No dia 08 às 9:11 recebi um SMS dos CTT Expresso informando que a encomenda seria entregue no horário seleccionado. Caso desejasse alterar este horário poderia fazê-lo no site dos CTT. Imediatamente foi o que fiz, antecipando para a janela horária 16/19 e pagando € 1,18 pela alteração.
Às 17h como nada fora recebido entrei no site dos CTT e rastreei a encomenda. Para meu espanto foi feita tentativa de entrega às 14:16!!
Liguei para o atendimento ao cliente (chamada paga!!!) e expliquei a situação. Foi-me respondido que não tinha sido feita qualquer tentativa de entrega e que talvez fosse feita (talvez!!!) no dia seguinte. Produtos frescos que sairam da refrigeração no final de dia 7, seriam entregues apenas no dia 9. E talvez...
Informei que dia 9 não teria ninguém em casa e que nem valia a pena tentarem entregar porque os produtos já estavam estragados (os CTT Expresso transportam sem refrigeração).
Disseram-me que iriam continuar a tentar entregar porque eu não podia cancelar a encomenda. Só o remetente o poderia fazer.
Tentei contactar a Saborista e como não o consegui fazer telefonicamente enviei um email que foi respondido apenas no dia seguinte.
Ainda assim, como preico dos produtos, fiz nova encomenda e pedi para entregar no meu local de trabalho (código postal e cidade diferente) no dia 10/01 entre as 10 e as 13h.
E novamente a entrega não é feita. Desta vez nem sequer é possível rastrear a encomenda porque não me enviaram a informação do número de registo.

A encomenda de dia 10 foi entregue apenas a 11. Tratando-se de produtos perecíveis ultrapassaram o tempo fora de refrigeração e foram por isso deitados fora. A marca vendedora fez o reembolso deste valor, mas deverão ser os CTT a assumir este custo.
Acresce que tenho uma outra encomenda (FA029107184PT) a ser entregue no Parcel Lock de Sta. Apolónia no dia 09/01. Até hoje não a recebi. Foi entregue aos CTT no dia 03/01 e ficou em tratamento até dia 10.. Depois disso há duas tentativas de entrega mas o local estava inacessível! (???) Trata-se de um cacifo, dentro da estação de Sta. Apolónia. Esperavam o quê? Que eu estivesse dentro do cacifo para o abrir???
É ridículo pagar custos de entrega, alterações de horário (até para conveniência dos funcionários dos CTT Expresso) e continuar sem ter os produtos/artigos.

E como não há duas sem três, três sem quatro e por aí fora... Novamente ontem os CTT falham por completo! É tão ridículo o que se está a passar que vou imaginar que foram vitimas de algum ataque informático ou algo do género. eefetivamente em 2 semanas conseguem cometer 6 erros em 4 encomendas!!!
Fiz nova encomenda na Saborista para ser entregue ontem entre as 19 e as 22. Para além de terem tentado entregar desde as 8:30 (?!) a encomenda era só uma com um valor a cobrar de € 1,42. Resultava de um crédito da Saborista por compensação de atrasos e danos das duas encomendas anteriores. Optei por produtos não perecíveis e esperava que tudo corresse bem. Desenganem-se... Os CTT registaram 3 encomendas e multiplicaram por três o valor a cobrar. E novamente fiquei sem os produtos. Recusei a encomenda e continuo até hoje à espera... Maravilhoso!!! Digno de um espetáculo de stand up comedy. Porque nem nas notícias se conseguiria acreditar nisto.

Finalmente hoje, quase 2 meses depois respondem por email! Afinal a culpa foi minha??!!!! Eu é que não quis receber a encomenda!!! Patéticos e ridículos. São as palavras mais simpáticas para descrever os serviços CTT.