CTT Expresso
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Performance da Marca
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Óptimo
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44,2%
Prémios e distinções
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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT Expresso - Destinatário ausente, aguarda agendamento de nova entrega

Resolvida
Tiago Rocha
Tiago Rocha apresentou a reclamação
10 de setembro 2020
Estive a manha toda à espera da entrega da encomenda com o código de registo DW102792971PT. Estve em casa aguardando a encomenda e às 9h como disseram estava em casa, não bateram na porta, os ães não ladraram e não deixaram nenhum aviso para levantar a encomenda num posto CTT ou avisar da "tentativa" de entrega, que não existiu.
Fui verificar no site de acompanhamento de entregas e a informação que constava era "Destinatário ausente, Aguarda agendamento de nova entrega".
Tentei reagender a encomenda e diz que a mesma não é possivel ser reagendada.
Gostaria que me fornecessem um contacto ou tentassem novamente a entrega ainda hoje.
Data de ocorrência: 10 de setembro 2020
CTT Expresso
10 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Tiago Rocha,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 46167820, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
10 de setembro 2020
Estimado cliente Tiago Rocha,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Tiago Rocha
10 de setembro 2020
Espero que seja resolvido o quanto antes pois necessito dos prudutos da encomenda.
Obrigado
CTT Expresso
10 de setembro 2020
Estimado cliente Tiago Rocha,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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