CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    Chamada para a rede fixa nacional
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    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Devolução de reembolso cobrado

Resolvida
Frederico Costa
Frederico Costa apresentou a reclamação
21 de maio 2020
Excelências,

Enviei uma encomenda à cobrança no passado dia 29 de abril de 2020, com o código de envio n.º DA012169556PT, tendo a mesma sido rececionada no dia seguinte, dia 30 de abril de 2020.

Até à presente data, volvido quase um mês, ainda se aguarda pela devolução do reembolso cobrado no valor de 135€.

Solicita-se a rápida resolução do assunto reportado.
Data de ocorrência: 21 de maio 2020
CTT Expresso
21 de maio 2020
Estimado cliente Frederico Costa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Silva
Apoio ao Cliente
Frederico Costa
21 de maio 2020
Mais um dia que passou... Vale postal com o valor cobrado nem velo.

Agradecia a rápida e eficaz resolução do assunto reportado. Dispenso respostas automáticas e/ou padronizadas.
CTT Expresso
21 de maio 2020
Estimado cliente Frederico Costa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Frederico Costa
22 de maio 2020
Mais uma ida à caixa do correio em vão... Vale postal com o valor já cobrado nem vê-lo.

Agradecia a rápida e eficaz resolução do assunto reportado, caso contrário, dentro de uma semana, será interposta reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e queixa na Provedoria de Justiça.

Dispenso respostas automáticas e/ou padronizadas.
CTT Expresso
23 de maio 2020
Estimado cliente Frederico Costa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Jacob Teca
Apoio ao Cliente
Frederico Costa
27 de maio 2020
Tudo continua igual: o famoso vale postal continua por chegar e não obtenho mais que respostas vagas e automáticas.
Frederico Costa
3 de junho 2020
Na ausência da devolução do reembolso já cobrado há mais de um mês e atendo à ineficiente resolução da queixa aqui apresentada, serve o presente para informar que o assunto já foi reportado, em sede de Livro de Reclamações Eletrónico, à entidade reguladora/fiscalizadora competente.

Que péssimo serviço prestam ao país!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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