CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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CTT Expresso - Devolução de reembolso cobrado

Em tratamento
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Frederico Costa apresentou a reclamação

Excelências,

Enviei uma encomenda à cobrança no passado dia 29 de abril de 2020, com o código de envio n.º DA012169556PT, tendo a mesma sido rececionada no dia seguinte, dia 30 de abril de 2020.

Até à presente data, volvido quase um mês, ainda se aguarda pela devolução do reembolso cobrado no valor de 135€.

Solicita-se a rápida resolução do assunto reportado.
21 Mai2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Frederico Costa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Silva
Apoio ao Cliente

21 Mai2020
Frederico Costa adicionou uma resposta

Mais um dia que passou... Vale postal com o valor cobrado nem velo.

Agradecia a rápida e eficaz resolução do assunto reportado. Dispenso respostas automáticas e/ou padronizadas.

21 Mai2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Frederico Costa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Jacob Teca
Apoio ao Cliente

22 Mai2020
Frederico Costa adicionou uma resposta

Mais uma ida à caixa do correio em vão... Vale postal com o valor já cobrado nem vê-lo.

Agradecia a rápida e eficaz resolução do assunto reportado, caso contrário, dentro de uma semana, será interposta reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e queixa na Provedoria de Justiça.

Dispenso respostas automáticas e/ou padronizadas.

23 Mai2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Frederico Costa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Jacob Teca
Apoio ao Cliente

27 Mai2020
Frederico Costa adicionou uma resposta

Tudo continua igual: o famoso vale postal continua por chegar e não obtenho mais que respostas vagas e automáticas.

Frederico Costa está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)