A marca CTT Expresso é vencedora da Marca Recomendada 2025
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - DIREITOS ALFANDEGÁRIOS
Bom dia, efetuei um pedido atraves do site ali express de artigos no valor de 79.09€.
os mesmos ficaram retidos na alfandega, solicitaram-me o envio da factura comercial e do comprovativo de pagamento, sendo que enviei os mesmos.
foi me transmitida a informação que estes estavam desalfandegados e que seriam enviados.
qual nao foi a minha surpresa quando tive que realizar o pagamento de 33.92€ ao carteiro.
Ora muito bem, as minhas questoes sao as seguintes:
- Com que direito me cobram nem que seja 1€ quando nunca me informaram que teria que pagar fosse o que fosse.
- Onde esta escrito nos e-mails que troquei com o internacional@ctt.pt que teria que pagar?
- na carta enviada por v/ onde menciona que terei que pagar?
Caros senhores trata-se de uma falta de respeito, de uma burla para cobrar € aos contribuintes.
aguardo a vossa resposta.
cmpts
Fátima Barbosa
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Para procedermos ao tratamento desta situação, e respetivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:
Assunto Portal da Queixa: CTT Expresso - DIREITOS ALFANDEGÁRIOS
Reclamação Portal da Queixa nº 18310618
E-mail do reclamante:
Nome e morada completa do destinatário:
Nº do Objeto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):
Apenas com estes dados poderemos efetuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.
Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
David Alves
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cmpts
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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