CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
44,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT Expresso - E o forrobodó continua

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
28 de junho 2018

Mais uma vez os CTT não cumprem com as condições de entrega, dia 27 de Junho de 2018 faço uma encomenda online onde o modo de entrega é em 24h e que tem um custo superior exactamente por esse motivo, acontece que esse facto pouco interessa para essa cambada de incompetentes que se aproveitam do monopólio dos serviços postais e dão se ao luxo de brincar com os clientes, ora tendo essa encomenda ter sida despachada no dia 27/6/2018 e recepcionada pelos CTT ás 15:58, segundo o seguimento do objecto no site dos CTT, a mesma deveria ter-me sido entregue hoje dia 28/6/2018 até ás 19h00 mas na verdade não o foi, e é de um abuso total os CTT além de não cumprirem com o serviço do qual foram pagos não se darem tão pouco ao cuidado de informar o cliente ou mesmo justificarem o porquê do atraso.

Essa empresa deveria ser obrigada a reembolsar os clientes sempre que os serviços não fossem cumpridos, talvez assim aprendessem que os serviços são para cumprir, tenho pena que não haja alternativa porque caso contrário já tinha feito uma cruz.

Não passam de uns incompetentes e abusadores.

Data de ocorrência: 28 de junho 2018
CTT Expresso
29 de junho 2018
Exmo. Senhor João Ratado,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Maria Viveiros
Serviço de Atendimento ao Cliente
Utilizador
Utilizador
29 de junho 2018
A vossa melhor atenção é tão eficaz que a encomenda ainda não chegou, com um pouco de sorte o objecto desapareceu e o que é engraçado é que é a segunda esta semana ..... Viva os CTT os incompetentes do costume
Utilizador
Utilizador
29 de junho 2018
Ora bem após consulta de objecto no site CTT, tenho a informação de que o objecto não foi entregue porque estava ausente, mentira estava tão ausente que nem um aviso deixaram na caixa do correio, essa empresa goza com os clientes a torto e a direito, são de uma irresponsabilidade total negligentes ao mais alto nível..

Incompetentes ...
CTT Expresso
30 de junho 2018
Exmo. Senhor João Ratado,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Vera Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Utilizador
Utilizador
30 de junho 2018
As desculpas não se pedem, evitam-se
CTT Expresso
30 de junho 2018
Exmo. Senhor João Ratado,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Vera Santos
Serviço de Atendimento ao Cliente
Utilizador
Utilizador
2 de julho 2018
Será que é hoje que vou receber a encomenda ou os incompetentes ainda não se deram ao trabalho de resolver o problema
Utilizador
Utilizador
4 de julho 2018
Ora mais um dia mais uma voltinha, e continua o forrobodó, aguarda-se cenas do próximo capitulo. E é assim os incompetentes continuam a fazer o que bem entende.
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
4 de outubro 2018

Os CTT são uma empresa que não respeita os seus clientes. Quanto ao portal da queixa só tenho a agradecer e continuem com o bom serviço.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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