No dia 8 de março de 2018 contratei o serviço CTT Expresso para entregar um envelope com documentos no Brasil, pelo serviço paguei 45,17 euros.
Já entrei em contato por diversas vezes com a companhia na esperança de obter uma informação mais assertiva a respeito de minha encomenda e previsão de entrega da mesma, mas a resposta é automática e sempre a mesma "solicitamos que contate os serviços aduaneiros do país de destino para poder proceder ao desalfandegamento do seu objeto".
1. Como posso entrar em contato com o serviço aduaneiro de outro pais?
Não há qualquer indicação para isso.
2. Eu contratei o serviço com rastreabilidade.
Mas cabe a mim, consumidor, encontrar meios de saber o que está acontecendo com o envelope postado, o que é um verdadeiro absurdo.
3. Embora eu tenha contratado um serviço expresso, não há qualquer compromisso por parte da CTT em cumprir os prazos apresentados ou dar satisfação sobre os mesmos.
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