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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomeda enviada a 14-10-2019 ainda não chegou ao destino
Resolvida
José Castelo apresentou a reclamação
8 de novembro 2019
No mesmo dia enviei duas encomendas á cobrança para o mesmo destino e mesmo destinatário uma já foi levantada outra ainda não chegou ao destino
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de novembro 2019
8 de novembro 2019
Exmo. Senhor. José Pires Castelo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alessandra Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alessandra Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
8 de novembro 2019
Recebi agora o vale referente ao pagamento de uma das encomendas
AS ENCOMENDAS SÃO DOIS BANCOS DA FRENTE DUM AUTOMÓVEL (UM JÁ RECEBIDO)
AGRADECIA RESOLUÇÃO URGENTE POIS O DESTINATÁRIO AGUARDA O OUTRO BANCO
COMO PODEM VERIFICAR A GUIA DE TRANSPORTE QUA VOS ENVIEI ESTÁ RISCADO O CODIGO POSTAL POIS A FUNCIONÁRIA ENGANOU-SE A PREENCHER FUI AOS CTT AINDA A ENCOMENDA ESTAVA EM ANGRA DO HEROISMO,E DISSE-ME QUE ESTAVA RESOLVIDO
É UMA ENCOMENDA Á COBRANÇA (75€) MAIS O TRANSPORTE (45.29€) FORA O VALOR DO BANCO DO QUAL O DESTINÁRIO JÁ PAGOU PARTE
AGRADECIA MAIS UMA VEZ A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA .
GRATO J.CASTELO
AS ENCOMENDAS SÃO DOIS BANCOS DA FRENTE DUM AUTOMÓVEL (UM JÁ RECEBIDO)
AGRADECIA RESOLUÇÃO URGENTE POIS O DESTINATÁRIO AGUARDA O OUTRO BANCO
COMO PODEM VERIFICAR A GUIA DE TRANSPORTE QUA VOS ENVIEI ESTÁ RISCADO O CODIGO POSTAL POIS A FUNCIONÁRIA ENGANOU-SE A PREENCHER FUI AOS CTT AINDA A ENCOMENDA ESTAVA EM ANGRA DO HEROISMO,E DISSE-ME QUE ESTAVA RESOLVIDO
É UMA ENCOMENDA Á COBRANÇA (75€) MAIS O TRANSPORTE (45.29€) FORA O VALOR DO BANCO DO QUAL O DESTINÁRIO JÁ PAGOU PARTE
AGRADECIA MAIS UMA VEZ A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA .
GRATO J.CASTELO
8 de novembro 2019
Exmo. Senhor. José Pires Castelo,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alessandra Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Alessandra Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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