CTT Expresso - Encomeda que deram como entregue e não recebi

Venho por este meio reclamar porque já enviei email á empresa wepick up na qual eles enviaram email ao ctt expresso que foram os responsáveis por entregar a encomenda e não conseguem obter resposta. No dia 2 de Dezembro a encomenda foi enviada de Portugal continental para os Açores ilha do Faial, na qual deu entregue dia 22 de Dezembro mas não a mim, já entrei em contacto até com a pessoa que faz as entregas no qual diz que o gps indica que foi entregue na minha morada, o problema é que o estafeta diz não se lembrar da cara da pessoa a quem entregou. E agora como fica? Paguei uma encomenda que não a tenho, o estafeta não se lembra da minha cara ,alias ele diz que não se lembra da cara da pessoa a quem entregou e quem fica a perder nisto tudo sou eu! Como entregam a alguem que não é o proprio dono da encomenda?Agradeço que me resolvam o problema para não ter que levar isto ainda mais alem, porque como se costuma dizer "o seu a seu devido dono".

Continuo sem nada resolvido

Continuo sem nada resolvido

Continuo sem resposta, sem nada resolvido

Continuo á espera de resposta e não somente que se encontra em tratamento porque senão vou expor o caso tambem á Anacom e a outras entidade competentes.

Ja se encontra resolvido com o remetente podem finalizar a reclamação. Obrigado