CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda

Resolvida
Vasco Sousa
Vasco Sousa apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2020
Dia 3 de Janeiro de 2020 enviei uma barra estabilizadora por CTT Expresso a cobrar 125€. No dia 6 de janeiro chegou ao " Centro de entrega 4800 - Guimarães " de acordo com o tracking.
A barra foi enviada do meu local de residência ( Gondomar ) para Fafe, mas nunca chegou a entrar em distribuição.
Depois de uma vasta troca de emails com o CTT expresso, mais que uma ida á loja dos CTT, continua tudo na mesma...
Era uma caixa com mais de 1 metro de comprimento e 20cm de largura, não sei como se perde assim uma encomenda ou então fez jeito a alguém.
Eu paguei pelo serviço, logo devem responsabilizar-se pela mesma.
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2020
CTT Expresso
28 de fevereiro 2020
Estimado cliente Vasco Sousa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Jacob Teca
Apoio ao Cliente
CTT Expresso
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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