CTT Expresso
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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CTT Expresso - Encomenda 483446545

Resolvida
1/10
Manuel Lindeiro
Manuel Lindeiro apresentou a reclamação
5 de junho 2020
A encomenda não foi entregue em mão. Foi deixada ou atirada para dentro de minha casa. A minha mulher encontrou a encomenda no chão. Ao abrir o portão percebeu que não abria. Depois de abrir manualmente viu que era a encomenda que estava no chão a impedir a abertura do portão. Por acaso não avariou o motor do portão e não estragou o material porque a embalagem protegeu. Tinha gente em casa para receber a encomenda. Eu poderia afirmar que não recebi a encomenda. Já agora queria que me dissessem se o número 253689150 é das reclamações. Liguei várias vezes e desligavam a chamada.
Atenciosamente:

Manuel Lindeiro
Data de ocorrência: 5 de junho 2020
CTT Expresso
9 de junho 2020
Estimado cliente Manuel Lindeiro,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para expresso@ctt.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 41295220.

-Nº Objecto (ex: EA123456789PT)

Com os nossos melhores cumprimentos,
Carlos Sousa
Apoio ao Cliente
Manuel Lindeiro
Manuel Lindeiro avaliou a marca
8 de novembro 2020

A nota negativa é sobre aquela encomenda e sobre a resposta dada pelos serviços do CTT.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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