CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda

Resolvida
6/10
Sérgio
Sérgio apresentou a reclamação
21 de abril 2020
Enviei no dia 13/04/2020 uma encomenda à cobrança e hoje dia 21/04/2020 ainda não chegou ao destinatário. Fiz o rastreamento da mesma, está em expedição desde o próprio dia 13/04/2020. Gostaria que pudessem ajudar e já agora uma resposta, uma vez que enviei já 2 emails para os CTT e não obtive respostas.
Data de ocorrência: 21 de abril 2020
CTT Expresso
21 de abril 2020
Estimado cliente Sérgio Martins,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Sérgio
27 de abril 2020
Incrível que hoje dia 27/04/2020, ainda nem uma resposta. Pelos vistos será melhor resolver por outros meios.
CTT Expresso
27 de abril 2020
Estimado cliente Sérgio Martins,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Sérgio
27 de abril 2020
Isto não vai com respostas gravadas. Deve ser tratado com objetividade e clareza. Vou aguardar por uma resposta, mas sem esperança.
CTT Expresso
28 de abril 2020
Estimado cliente Sérgio Martins,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Rita Pardal
Apoio ao Cliente
Sérgio
Sérgio avaliou a marca
1 de maio 2020

Não é péssimo nem é excelente. Razoavel.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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