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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda
Resolvida
Inês Silva apresentou a reclamação
10 de setembro 2020
Bom dia
O problema é o seguinte há uma encomenda que está em vossa posse para entrega e não se responsabilizam pelos dados nem pela encomenda? Ela tem de estar em algum sítio? Eu já liguei para a linha de apoio dizem que a morada estava errada e que não conseguem alterar dados, só no site.
Também já fui ao site e não dá, pelo que dizem que tem de ser com a empresa que envia...
a encomenda veio da China, e não entregue por vocês, eu não estava na residência , já não sabem da encomenda? Preciso de alguma resposta concreta. Quem tem a encomenda? Foi para o vosso armazém? Vão tentar entregar novamente? Penso que não devem ter enviado de novo para o país remetente?
Aguardo resposta célere por favor
Obrigada
O problema é o seguinte há uma encomenda que está em vossa posse para entrega e não se responsabilizam pelos dados nem pela encomenda? Ela tem de estar em algum sítio? Eu já liguei para a linha de apoio dizem que a morada estava errada e que não conseguem alterar dados, só no site.
Também já fui ao site e não dá, pelo que dizem que tem de ser com a empresa que envia...
a encomenda veio da China, e não entregue por vocês, eu não estava na residência , já não sabem da encomenda? Preciso de alguma resposta concreta. Quem tem a encomenda? Foi para o vosso armazém? Vão tentar entregar novamente? Penso que não devem ter enviado de novo para o país remetente?
Aguardo resposta célere por favor
Obrigada
Data de ocorrência: 10 de setembro 2020
10 de setembro 2020
Estimado(a) Cliente, Inês Silva,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46157320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 46157320, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
10 de setembro 2020
Estimada cliente Inês Silva,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
10 de setembro 2020
Aguardo, sei que está no centro de distribuição e não pretendo que seja devolvida ao remetente. Se a encomenda está com vocês tem se ser possível remarcar, alterar a morada que dizem estar incompleta, qualquer solução. Obrigada
10 de setembro 2020
Estimada cliente Inês Silva,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Manuel Almeida
Apoio ao Cliente
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