CTT Expresso

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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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CTT Expresso - Encomenda aguarda entrada na rede

Resolvida
65104221
59
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Ruben apresentou a reclamação

Bom dia desde dia 10 Setembro 2021 tenho a minha encomenda (0082800082809505099417) (DB745825090PT) como "aguarda entrada na rede" gostaria de saber qual o motivo. Ao qual tenho vários rastreios e inclusive a empresa onde comprei diz que tentaram entregar por duas vezes, mas não houve qualquer contacto comigo para arranjar uma solução. Agradecia que resolvessem esta situação o mais breve. Se for necessário eu mesmo vou buscar a encomenda à um dos vossos postos. Deixo em anexo o comprovativo do mesmo.
Obrigado,
Ruben Pinheiro

19 set 2021
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Ruben,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 65104221, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

23 set 2021
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado cliente Ruben,

Informamos que o envio DB745825090PT encontra-se em distribuição. 

Caso a entrega não seja concretizada por destinatário ausente será realizada uma nova tentativa de entrega.

Para seguir ou alterar o envio, deverá aceder às ferramentas “self care”, disponíveis online no site CTT https://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def.

Atenciosamente,

Sophia Coimbra
Apoio ao Cliente

23 set 2021
CTT Expresso alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)