Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda cancelada
Sem resolução
Ana Diogo apresentou a reclamação
19 de setembro 2021
Boa noite, fui hoje ver o estado da encomenda que estava à aguardar quando vi que a mesma tinha dado entrada na alfândega a 10/09 e não tendo eu recebido nenhuma notificação a encomenda foi dada como cancelada dia 15/09. Existe alguma possibilidade de resolver esta situação?
O número da encomenda é o seguinte, LW228309490US.
O número da encomenda é o seguinte, LW228309490US.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de setembro 2021
19 de setembro 2021
Estimado(a) Cliente, Ana Diogo,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 65104121, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 65104121, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
23 de setembro 2021
Estimada cliente Ana Diogo,
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0003267104, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto.
Atenciosamente,
Sophia Coimbra
Apoio ao Cliente
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0003267104, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto.
Atenciosamente,
Sophia Coimbra
Apoio ao Cliente
24 de setembro 2021
Ainda não recebi qualquer contacto da vossa parte portanto não se pode dar a reclamação como resolvida.
28 de setembro 2021
Boa noite, recebi um e-mail vosso a dizer que ainda não tinham recebido informação de pré aviso do país de origem e que então eu teria de aguardar notificação para poder iniciar o desalfandegamento. Certo é que no vosso site a encomenda aparece como já tendo entrado na alfândega e dois dias depois aparece como cancelada.
8 de outubro 2021
Continuo sem resposta da vossa parte para este problema. A encomenda foi dada como cancelada dia 15/09 e vocês enviam um e-mail a dizer que ela ainda não tinham recebido informação de pré aviso do país de origem quando a encomenda já esteve na alfândega aqui em Portugal.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.