No passado dia 23 dirigi-me ao Posto dos Correios de Alcobaça, onde fui muito bem atendida, a fim de enviar uma encomenda com destino à Caparica, a qual pretendia que fosse entregue no dia 24. Fui avisada que poderia haver atraso devido ao Natal. Pese embora saber que existem outras companhias de entrega que têm um serviço muito mais expedito, resolvi enviar a encomenda na mesma, sabendo que poderia existir algum atraso. Não esperava é que o que se passou em seguida pudesse acontecer.
Foi feito o tracking da encomenda e fui avisada que a a dita seria entregue até às 19h do dia 24. A destinatária foi avisada do mesmo e esteve sempre em casa toda a manhã e à alerta para a possível chegada da encomenda, embora eu a tivesse avisado da possibilidade de tal não acontecer.
Eis quando veem chegar a carrinha do CTT Expresso, alerta, descem as escadas para vir receber a encomenda e são surpreendidos com o facto de o responsável nem ter tocado à campainha, limitando-se a colocar o documento para que esta fosse levantada nos correios por ausência do destinatário. Salienta-se que a hora que o documento refere que o CTT Expresso passou pela casa é a das 12:50, o que é manifestamente falso, dado que na sequência desta situação os destinatários telefonaram para o posto dos Correios reclamando, telefonema esse que decorre por volta das 12:45.
Seria mais aceitável para mim que a encomenda não tivesse sido entregue por falta de tempo, agora isto é uma mentira , uma falsidade e uma incompetência total e falta de profissionalismo por parte do funcionário que faz esta "tentativa falsa" de entrega da encomenda.
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2019
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