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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda danificada
Sem resolução
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Paulo apresentou a reclamação
19 de março 2023
Na data referida foi enviada uma encomenda em correio Expresso e essa encomenda Chegou ao destino Danificada/Partida. O Objecto estava bem protegido/embalado e acondicionado houve claramente falta de cuidado no transporte e entregua. O objecto/encomenda era de grande valor e foi pago o valor em referencia ao valor do objecto para que o transporte fosse efectuado com o maior cuidado.
No dia 7/3/2023 efectuei uma reclamação no livro de reclamações e até agora a empresa CTT Expresso ainda não se dignou a dar uma unica resposta sbre este assunto.
No dia 7/3/2023 efectuei uma reclamação no livro de reclamações e até agora a empresa CTT Expresso ainda não se dignou a dar uma unica resposta sbre este assunto.
Data de ocorrência: 3 de março 2023
19 de março 2023
Estimado(a) Cliente Paulo,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90354023, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 90354023, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
20 de março 2023
Estimada Cliente Maria José Oliveira,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016058527, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016058527, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
20 de março 2023
Tal como esta senhora diz na resposta que me enviou é da responsabilidade do cliente a embalagem da mercadoria e os CTT Expresse não tem nenhuma responsabilidade no transporte. Então para que se paga o envio? Não será para o cliente ser bem servido. É facil passar a culpa para o cliente tal como os prejuizos. Neste país este tipo de empresas vivem deste tipo de tratamento dos clientes, pois com esta resposta sinto-me totalmente enganada. É vergonhoso este tipo de tratamento, não se esqueça esta empresa que vive dos clientes. Parece-me que ao receber esta explicação por parte dos CTT Expresse que estou num qualquer país de África, em que o respeito pelos clientes é nulo.
21 de março 2023
Não concordo com a explicação que me é dada por parte da empresa CTT Express, pois esta empresa tem que ter toda a responsabilidade no transporte das encomendas, se não estão a enganar o cliente. Tem que assumir perante o cliente que os danos, uma vez que houve pouco cuidado no transporte. Pretendo ser indeminizada pelo dano causado, pois estou a pagar por um transpore mal efectuado. Só me ocorre dizer que esta empresa é uma vergonha na maneira como trata os clientes e irei fazer circular esta informaão o mais que poder.
23 de março 2023
Estimada Cliente Maria José Oliveira,
No seguimento do processo com o número de referência SR0016132852, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016132852, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
23 de março 2023
Não concordo com a explicação que me é dada por parte da empresa CTT Express, pois esta empresa tem que ter toda a responsabilidade no transporte das encomendas, se não estão a enganar o cliente. Tem que assumir perante o cliente que os danos, uma vez que houve pouco cuidado no transporte. Pretendo ser indeminizada pelo dano causado, pois estou a pagar por um transpore mal efectuado. Só me ocorre dizer que esta empresa é uma vergonha na maneira como trata os clientes e irei fazer circular esta informaão o mais que poder.
23 de março 2023
Não concordo com a explicação que me é dada por parte da empresa CTT Express, pois esta empresa tem que ter toda a responsabilidade no transporte das encomendas, se não estão a enganar o cliente. Tem que assumir perante o cliente que os danos, uma vez que houve pouco cuidado no transporte. Pretendo ser indeminizada pelo dano causado, pois estou a pagar por um transpore mal efectuado. Só me ocorre dizer que esta empresa é uma vergonha na maneira como trata os clientes e irei fazer circular esta informaão o mais que poder.
Paulo avaliou a marca
23 de março 2023
Marca CTT Expresso esta empresa é muito má, presta um péssimo serviço aos clientes e não assume os erros.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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