Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT Expresso - Encomenda destruída, estafeta recusou levar a encomenda para trás
A encomenda chegou visivelmente danificada, com as caixas exteriores e interiores indentadas >2 cm numa embalagem marcada como fragil! Rejeitei a recepção e o estafeta dos CTT decidiu não devolver a encomenda, simplesmente disse que nao e saiu.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 49544820, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
O distribuidor recusou-se a devolver a embalagem e informou-me que teria de abrir a embalagem EXTERIOR e verificar se o interior também estava danificado antes de a levar para trás. Assim, abri a embalagem externa a porta de casa revelando danos na embalagem interna também.
Assim, o distribuidor disse que não poderia levar para trás uma embalagem aberta. Este distribuidor é o que em bom português se chama de aldrabão. Existem gravações de CCTV que revelam este processo, que foram encaminhadas ao revendedor, na esperança de que parem de utilizar este serviço fraudulento.
Os CTT classificam este serviço como correto, portanto espero que todos os Portugueses abram os olhos e escolham alternativas não fraudolentas.
Mais uma vez, os CTT continuam a responder com informação falsa que é facilmente desmentida.
O estafeta continua a indicar que a encomenda não estava danificada. Se não estava danificada, porque é que a rejeitei e porque é que a Amazon me devolveu parte do valor da compra em compensação pelos danos no equipamento?
Não entendo esta história da carochinha com desculpas falsas.
O estafeta fez me abrir a embalagem exterior à porta de casa. A embalagem interior - que não foi aberta - estava danificada, demonstrando que um dos cantos entrou para dentro por mais de 3 cm, numa extensão bastante significativa.
Continuo a receber emails dos CTT indicando que o estafeta comprovou que não havia danos.
Não sei qual é o sentido de continuar a marcar a reclamação como fechada indicando que está tudo em conformidade porque o estafeta lança mais uma mentira.
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