CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

Morada
Av. D. João II, Nº13, Piso 3
1999-001 Lisboa

Website
http://www.ctt.pt

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CTT Expresso - Encomenda destruída não entregue no destinatário

Resolvida
31375019
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Vasco Espinheiro apresentou a reclamação

Bom dia,

Após várias reclamações, temos agora o envio de um cheque no valor do envio (sem iva) dos ctt, simplesmente ignoraram a destruição da encomenda enviada, desta forma perguntamos se é necessário activar os serviços jurídicos da nossa empresa ou entretanto resolvem pagar o valor de indemnização a que temos direito face á destruição da encomenda e não entrega da mesma no nosso cliente no tempo segundo os v/ parametros?

Esta reclamação tem um anexo privado
02 Set 2019
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo. Senhor. Vasco Espinheiro,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Dias Maier
Serviço de Atendimento ao Cliente

14 Out 2019
Vasco Espinheiro editou a reclamação
24 Jul 2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.

Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.

Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente

11 Dez 2020
Vasco Espinheiro avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Depois da privatização, a qualidade não existe

Esta reclamação foi considerada resolvida

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