CTT Expresso - Encomenda devolvida

Venho reclamar dos ctt expresso, por terem devolvido a encomenda DY519634220PT para o local de origem , alegando que não a pessoa em causa já não residia na morada indicada, o que é falso.
Após seguir durante todo o dia a encomenda venho a descobrir pelas 19.00 que a encomenda foi devolvida ao emitente (china), por eu já não residir na minha morada o que é falso. Contactei a linha ctt expresso pelas 19:05 e expus a situação e após alguns minutos informaram-me que a encomenda era devolvida ao emitente por falta de numero de porta e disseram-me para contactar o emitente, coisa que fiz e que esse provou que a encomenda tinha numero de porta e andar .
Na linha solicitei ainda para não devolverem a encomenda para a china e esse disseram que é um processo irreversível.
logo fiquei sem dinheiro e sem encomenda e pior nem postal para posterior levantamento e nem possibilidade de a ir levantar aos correios, por que supostamente deixei de morar onde continuo a habitar, de ressalvar que ficou alguém o dia todo a espera da encomenda .

Junto adito a factura onde consta a morada completa inclusive com bloco 8 e 3º andar direito, logo se na encomenda não existe numero e andar a culta não é do emitente.

---

• 

Boa tarde

A vossa resposta foi que o endereço estava incompleto, no entanto o emitente mostrou à factura com o o endereço completo, BL8 - 3ºDT.
De ressalvar que no vosso site aparecia que a pessoa já não residia naquele local (logo das duas uma ou a morada estava incompleta ou eu já não residia no local, não foi nenhum dos casos porque se a residência estava incompleta, não me poderia deixar de morar no local), o que aconteceu é o o vossos serviços estão cada vez pior e os CTT são uma má empresa de distribuição, pelo que não aceito a conclusão da reclamação.

Adeus

Solicito aos ctt que não feche a reclamação visto não ter solucionado o problema.
Por isso não está resolvido.

Não concordo com a resolução dos ctt seja concluída visto a fatura do emitente expressar a morada completa e os CTT alegam que a morada esta incompleta . Visto os ctt não me terem resolvido a situação e não possuírem meios para interromper a devolução,, solicito que a reclamação fique sem resolução, para que os utentes saibam a incompetência a que estão sujeitos.