Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.7

3 DHL 46.6

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda devolvida

jose guimaraes apresentou a reclamação

27 de maio 2020

Boa tarde venho por este meio mostrar o meu desagrado com os CTT pois enviei uma encomenda por vos com a guia de transporte EE8262862855PT para a minha cunhada Maria Fernanda Monteiro para 31 LORNE STREET CARLISLE CA25DX CARLISLE REINO UNIDO /GB identifiquei o que levava a caixa como podem ver na fotografia expliquei o conteúdo da caixa e qual e o meu espanto a encomenda veio para trás ou seja fui roubado em 88,47€ pois se nao tem empregados em condições nao os ponham a trabalhar ao publico pois eu disse o que levava a caixa CTT Foz do Douro nunca mais ? obrigado e continuo a dizer fui roubado vou agora apresentar queixa na Deco do qual eu sou sócio a vários anos peço desculpa pelo meu desabafo mas sinto me injustiça-do José Guimarães sou marido da Paula Guimarães que envio a encomenda pois o dinheiro custa a ganhar por isso trabalhamos nao roubamos

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de maio 2020

CTT Expresso

28 de maio 2020

Estimado cliente José Guimarães,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Jacob Teca
Apoio ao Cliente

jose guimaraes

30 de maio 2020

Bom dia e muito obrigado como podem ver eu disse ao vosso funcionário o que levava a caixa e o valor que paguei para chegar em 3 dias quando pelos vistos nao pode ir no aviao coisa que eu nao fazia ideia pois nao envio nada do género nem ando de aviao o meu muito obrigado e cumprimentos fico aguardar

CTT Expresso

1 de junho 2020

Estimado cliente José Guimarães,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Rita Pardal
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador