No passado dia 5 de dezembro, enviei, à cobrança de 12 euros + despesas de envio um artigo de pouco mais de dois quilogramas.
Paguei 14.03 euros pelo envio do mesmo para o Cartaxo.
Ao chegar ao destinatário, o mesmo foi recusado, por motivos relacionados com montante a pagar de cerca de 26 euros.
Até aqui tudo bem, o destinatário não aceitou o artigo, veio devolvido e logo de seguida telefonei para a estação CTT do El Corte INglês de Lisboa, onde tratei do envio, para procurar obter mais esclarecimentos ao que me responderam que, no dia útil seguinte receberia o artigo devolvido pelo destinario, ou seja, deveria receber a 9 de dezembro, sem eu ter de pagar novas despesas de envio por se tratar de um artigo enviado com correio registado. Quanto ao montante pago, de 14 euros, não seria reembolsada.
Nada, até ao dia 17 não recebi nada, dia quem voltei a deslocar-me à estação dos Ctt do El Corte Inglês. Questionei e com o número de guia de transporte , esclareceram-me que já tinham estado duas vezes em minha casa para fazer entega do artigo, o que nunca aconteceu e se aconteceu, deveriam ter deixado um aviso para eu levantar o artigo no balcão dos CTT da minha área de residência, isto dito pelos funcionário dos CTT.
Pergunto , o que posso fazr para acelerar o processo de entrega do artigo que é meu, dado que paguei um serviço de 14 euros. Respondem, para meu espanto, que não podem, na estação, fazer NADA, mas que poderia ligar para a linha de apoio cujo número se encontra na NET. Foi o que fiz, liguei para um número de valor acrscentado, gastei mais cerca de 3 euros e ninguém me atendeu do dito número.
Optei por deixar o meu número de telefone para ser contatada mais tarde, mas NADA. A linha de apoio em nada me APOIOU.
Nem nenhum contato desta linha de apoio de valor acrescentado, nem o artigo que me pertence, nem o reembolso da despesa que tive, nem um contato da empresa que desde dia 5 anda com o meu artigo (até porque dei o meu contato ao enviar a encomenda).
NADA. Nem contato, nem artigo, nem reembolso. Apenas prejuízo de cerca de 17 euros.
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2019
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