CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda devolvida, sem que houvesse qualquer tentativa de entrega

Resolvida
9/10
antonio
antonio apresentou a reclamação
15 de novembro 2020
Os CTT deveriam entregar encomenda de Amazon.es, no dia 9 de Novembro 2020. Não o fizeram durante toda a semana (até 13 de Novembro). Esteve sempre gente em casa, quase sempre eu próprio. Não tocaram à campaínha, não deixaram aviso, não enviaram sms, não telefonaram. Hoje, 14 de Novembro a Amazon informa da devolução da encomenda. Em 19 de Junho de 2019 até valia registar informações falsas para inventar serviços não efectuados (queixa apresentada). Agora vale mesmo tudo, inclusivé nem tentar a entrega.
Data de ocorrência: 15 de novembro 2020
CTT Expresso
15 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, antonio,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 49013020, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
16 de novembro 2020
Estimado cliente Antonio,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que, por forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos envie as seguintes informações para expresso@ctt.pt, colocando no campo “Assunto”: Portal da Queixa nº 49013020.

Nº de objeto, constituem-se por 2 letras seguidas de 9 números e terminando em 2 letras (Ex. EA123456789PT).

Com os nossos melhores cumprimentos,

Débora Ferreira
Apoio ao Cliente
antonio
antonio avaliou a marca
13 de setembro 2021

Tudo resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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