CTT Expresso

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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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    1999-001 Lisboa
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CTT Expresso - Encomenda em espera

Resolvida
76738722
64
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Nuno Figenschou apresentou a reclamação

Dia 22 fiz uma encomenda de 12 artigos peli que no dia 23 fui seguir a minha encomenda e estavam todas a caminho com chegada prevista até às 19:00. Mas só chegaram 4 artigos e o último código de envio que faltava chegar mudou o seu estado para "não entregue. Motivo: impossível de passar na morada". Mais tarde o estado mudou para "Em espera. Motivo: Estamos a averiguar a morada junto do cliente". Gostaria de saber porquê já que a morada está correta pois recebi 4 artigos na mesma à hora do almoço e porque é que não me contactam.
24 jun 2022
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Nuno Figenschou,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 76738722, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

24 jun 2022
Nuno Figenschou alterou o estado para Resolvida
27 jun 2022
Nuno Figenschou editou a reclamação
Esta reclamação foi considerada resolvida

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