Estou à espera de uma encomenda desde o passado dia 10 de maio, que, segundo a empresa, terá sido, finalmente, expedida, no passado dia 28 de maio, com o código FA271215291PT. Através do site dos CTT, fui fazendo o tracking da encomenda, no dia 29, que se encontrava em distribuição. A última vez que o fiz foi, nesse mesmo dia, por volta das 17.30h e a informação mantinha-se: objeto em distribuição. Pensei que o atraso se devesse à greve dos CTT. A encomenda não veio e, qual não é o meu espanto quando, no sábado, verifiquei que, no site, aparece "Destinatário ausente, Aguarda agendamento de nova entrega", com as 16h como a hora que, supostamente, terá sido feita a tentativa de entrega. Ora, tal não aconteceu. Estou em teletrabalho, não saio de casa e garanto que ninguém veio tentar entregar nada. Além disso, não recebi qualquer aviso (sms ou email) da entrega e não foi deixada qualquer notificação, em papel, na minha caixa do correio. Por acaso, fui seguindo a situação da minha encomenda pela Internet, mas não sou obrigada a fazê-lo. E se não o fizesse?
Ontem, liguei para os CTT Expresso e relatei o sucedido. A senhora que me atendeu abriu um processo, que ficou registado com o nº 61073PC/20 e informou-me que, ainda por cima, não era possível agendar nova entrega porque a minha encomenda não o permitia. Disse, também, que ia tentar que fosse, novamente, para distribuição, tendo em conta o sucedido e que seria contactada pelos serviços.
Fiquei a aguardar. Contudo, não recebi qualquer contacto da parte dos CTT, até ao momento. Eu não quero que a encomenda seja devolvida ao remetente. Eu quero que ela seja, efetivamente, entregue, porque não houve, na realidade, uma tentativa de o fazer!
Data de ocorrência: 2 de junho 2020
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