CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - "Encomenda entregue com sucesso", sendo que não recebi nada

Resolvida
Veronica Valente
Veronica Valente apresentou a reclamação
3 de dezembro 2021
CTT expresso mais uma vez a roubar o cliente, após envio de encomenda do fornecedor faço como habitualmente que é seguir encomenda,qual não é o meu espanto quando a indicação é, encomenda entregue com sucesso,sendo que não recebi nada, após contato telefonico para pedido de esclarecimento a informação prestada é,a encomenda foi entregue se não recebeu o fornecedor tem que resolver,a sério!? Mesmo tendo e-mail a comprovar que o objeto está na posse dos CTT expresso o fornecedor ainda tem que resolver alguma coisa???
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2021
CTT Expresso
3 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, Veronica Valente,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 68063821, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
7 de dezembro 2021
Estimada Cliente Veronica Valente,

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Jónatas Gonçalves
Apoio ao Cliente

----------------------------------------------------------------------------------------

A qualidade do serviço também passa pela sua opinião!
Para nos ajudar a melhorar o Apoio ao Cliente, responda a um questionário sobre a sua
experiência.
Não demora mais do que 30 segundos!
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.