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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Encomenda entregue, mas o vale postal do envio a cobrança ficou para os ctt
No passado dia 20 de setembro enviei 2 encomendas a cobrança, foram entregues a dia 21 com toda a rapidez e segurança, foi pago o valor monetário ao carteiro contudo o pagamento a mim nunca chegou.
Já liguei diversas vezes para os ctt, inclusive uma delas onde estou a 35 minutos sem ser atendido, desligo a chamada ligo novamente e 2 minutos depois sou atendido.. Sim tive a decencia de gravar um video sobre este caso lindo para fazer queixa posteriormente. Mas nao me afastando do assunto, a entrega consegue ser feita em menos de 24 horas, consigo perceber que a parte da contablidade necessite de tempo mas nao tanto.. Nem os proprios ctt sabem onde anda o dinheiro.. Alem de nao ser resposta alguem tem de ser responsablizado. Nao estamos a falar de um valor de 20 euros.. Passam de 700 euros.
Quero respostas pois ja sao quase 2 semanas e este assunto é mais do que serio, posso considerar uma burla no meu ponto de vista.
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existem dois processos em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Manuel Almeida
Serviço de Atendimento ao Cliente
Contratei um serviço vosso, paguei por ele, e nao foi devidamente cumprido como é descrito.
Isto nao se admite, quero um prazo/ solucao decente para este problema
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Bárbara Faria
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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