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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Encomenda entregue numa morada errada
Boa tarde
Tinha uma encomenda prevista a chegar a dia 16/04, a mesma viria pelo correio expresso em correio registado. Não chegando no dia previsto.
Ao verificar pelo numero de encomenda no site dos ctt vi que que la mencionava que a encomenda tinha sido entregue, dirigi-me aos correios e foi verificado que a encomenda tinha sido entregue numa morada errada e a pessoa que recebeu assinou a recepção sem que a encomenda lhe pertencesse, a verdade é que des de terça-feira que me dirijo todos os dias aos correios e a resposta é sempre que estão a tentar falar com o carteiro que fez a entrega a fim de saberem em que morada ele entregou a encomenda. Como posso resolver esta situação ?
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa. Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Daniela Daniel
Serviço de Atendimento ao Cliente
Cumprimentos
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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