CTT Expresso - Encomenda extraviada

Boa Tarde, A encomenda com o número XX, nunca me foi entregue! Ao consultar o Vosso site verifica-se que a mesma foi entregue a alguém de nome MARTA que assina com dois rabiscos. Como é evidente não tentaram entregar a encomenda sequer. Exijo a abertura de um processo de averiguações, e avançarei com uma queixa formal, uma vez que isto configura uma caso de polícia. Não verificarem a identificação do recetor da encomenda convenientemente, e/ou terem distribuidores que burlam clientes ou não cumprem com as suas obrigações, só demonstra aquilo que já várias vezes constatei: desempenham um péssimo serviço. Mais informo que ao dirigir-me ao posto de correios onde me informaram que a única forma de obter esclarecimentos era por esta via, me foi dadao a entender que este tipo de coisas acontecem, e que nos balcões do CTT ninguém responde pelo CTT EXPRESSO!! Incrível. Aguardo a resolução da situação,