CTT Expresso - Encomenda extraviada

Durante segunda feira(3/12/2018) foi enviada uma encomenda de Seia para o Porto, em correio expresso pelo produto "Para Amanhã", a mesma deu entra no C. O. PERAFITA as 22h51. No dia seguinte,terça-feira (4/12/2018), foi recebida uma mensagem que entre as 9 e as 19h essa mesma encomenda iria ser entregue, o que não se verificou. Ligou-se para a linha de apoio e a resposta obtida é que o objecto não tinha saido para distribuição, que no dia seguinte (5/12/2018) o objecto seria entregue. Até ao meio-dia nenhum resultado, foi novamente contactado a linha de apoio em que GARANTIRAM que a encomenda seria entregue até as 19h dessa mesma quarta-feira (5/12/2018), o que para meu espanto não aconteceu. Ligou-se novamente para a linha de apoio e a resposta é que a minha encomenda tinha sido extraviada, foi-me dito que iam averiguar o que se tinha passado e que me iam telefonar com a maior brevidade possivel o que AINDA não aconteceu. Hoje (6/12/2018), até ao meio-dia irei esperar por um contacto concreto da vossa, e irei ao C.O. Perafita tentar averiguar onde para a minha encomenda. E espero ter uma resposta concreta, porque senão o meu avô irá formalizar a reclamação.
Por isso veio por este meio querer saber onde esta a minha encomenda, também pelo facto de já estar farto de mandar dinheiro ao lixo em telefonemas para a linha de apoio