Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.7

3 DHL 46.5

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda não entregue

Bruno Mateus apresentou a reclamação

14 de fevereiro 2020

Boa noite,
Recebi mail a confirmar a entrega de encomenda no dia de hoje 14-02-2020 no período horário entre as 09:00 e as 19:00.
Não foi entregue bem como não fui contactado nem recebi qualquer informação adicional.
Ressalvo que já não é a primeira vez que tenho reclamação desta empresa que presta um mau serviço aos Portugueses.

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2020

CTT Expresso

15 de fevereiro 2020

Estimado cliente Bruno Mateus,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Maria Viveiros
Apoio ao Cliente

Bruno Mateus

17 de fevereiro 2020

Encomenda entregue no dia de hoje.

Bruno Mateus avaliou a marca

17 de fevereiro 2020

Só funciona após reclamação, não têm o mínimo brio profissional.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida