Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,4%

Média das Avaliações

39,8%

Taxa de Retenção de Clientes

44,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83.1

2 DPD 81.7

3 DHL 46.5

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda não entregue

Rafaela apresentou a reclamação

16 de abril 2020

Olá, fiz uma encomenda na loja viva que foi expedida e entregue aos CTT express com data de entrega a dia 8 de Abril.
Recebi SMS informativo da entrega para dia 8 mas até agora dia 16 não recebi nada.
Na app dos CTT a encomenda está como expedida a dia 8 mas na verdade continuo à espera..
Agradecia que fosse verificado o que se passa e aguardo resposta.
Obrigada

Data de ocorrência: 16 de abril 2020

CTT Expresso

16 de abril 2020

Estimado cliente Rafaela Duarte Lúcio,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Jacob Teca
Apoio ao Cliente

Rafaela avaliou a marca

17 de abril 2020

A entrega foi feita no dia seguinte à reclamação

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida