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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Encomenda não entregue
Resolvida
Andreia Fonseca apresentou a reclamação
15 de maio 2020
No passado dia 8/05 recebi sms a avisar que iria receber a minha encomenda nesse mesmo dia até às 19h. Não recebi! No dia 11/05 ao final da tarde como ainda não a tinha recebido resolvi ir ao site para ver o que se passava e dizia que por 2 vezes tinham tentado entregar a encomenda mas o destinatário estava ausente (o que é mentira pois estive em casa o dia todo). No dia 12/05 recebi sms a dizer para levantar a encomenda no posto dos CTT. Já não é a primeira vez que isto acontece. Nem sequer tentam fazer a entrega e dizem que o destinatário estava ausente. É indecente!
Data de ocorrência: 15 de maio 2020
15 de maio 2020
Estimada cliente Andreia Patrícia Fragata Fonseca,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
15 de maio 2020
Fico a aguardar.
15 de maio 2020
Fico a aguardar.
16 de maio 2020
Estimada cliente Andreia Patrícia Fragata Fonseca,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
16 de maio 2020
Ok! Continuo a aguardar que resolvam a situação
18 de maio 2020
Estimada cliente Andreia Fonseca,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Ana Rosado
Apoio ao Cliente
18 de maio 2020
Continuo à espera da resolução da situação.
20 de maio 2020
Boa tarde! Continuo à espera. Já tive 3 respostas a esta queixa... todas a dizer o mesmo... que foi encaminhado um pedido de análise à área competente e que brevemente receberei uma resposta ao meu pedido. Já tentei ligar 707 26 26 26 ... sem sucesso, nunca consegui ser atendida. Supostamente a encomenda só fica no posto CTT até ao início da próxima semana por isso espero que até 6f me dêem uma resposta concreta.
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