Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda não entregue
Sem resolução
1/10
João Cardoso apresentou a reclamação
22 de janeiro 2021
Boa tarde,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao pedido de número (informação apenas visualizada pela marca), enviada no dia 30 de dezembro, e cujo destinatário, ao dia de hoje, não acusa a sua receção. A última informação no rastreio foi no dia 7 de janeiro. Solicitei informações através do apoio cliente disponibilizado no site mas não recebi qualquer resposta.
Envio em anexo a fatura e comprovante do envio.
Cumprimentos,
João Cardoso
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao pedido de número (informação apenas visualizada pela marca), enviada no dia 30 de dezembro, e cujo destinatário, ao dia de hoje, não acusa a sua receção. A última informação no rastreio foi no dia 7 de janeiro. Solicitei informações através do apoio cliente disponibilizado no site mas não recebi qualquer resposta.
Envio em anexo a fatura e comprovante do envio.
Cumprimentos,
João Cardoso
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
22 de janeiro 2021
Estimado(a) Cliente, João Cardoso,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 53518921, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 53518921, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
22 de janeiro 2021
Estimado Cliente João Cardoso,
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
José Silva
Apoio ao Cliente
Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Para mais informações sobre produtos ou serviços, sugerimos o acesso ao nosso site, em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente
José Silva
Apoio ao Cliente
5 de fevereiro 2021
Situação ainda não resolvida. A aguardar resposta.
11 de fevereiro 2021
Estimado Cliente João Cardoso,
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Atenciosamente,
Dias Maier
Apoio ao Cliente
19 de fevereiro 2021
Situação ainda não resolvida. A aguardar resposta.
19 de fevereiro 2021
Estimado Cliente João Cardoso,
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Alessandra Almeida
Apoio ao Cliente
1 de março 2021
Boa tarde,
Perante a resposta recebida hoje de que "o objeto foi localizado e entregue no destino a 23/02/2021", solicito por favor que me enviem o comprovativo de entrega, pois o destinatário continua sem acusar a sua receção.
Cumprimentos,
João Cardoso
Perante a resposta recebida hoje de que "o objeto foi localizado e entregue no destino a 23/02/2021", solicito por favor que me enviem o comprovativo de entrega, pois o destinatário continua sem acusar a sua receção.
Cumprimentos,
João Cardoso
3 de março 2021
Estimado Cliente João Cardoso,
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Caroline Mello
Apoio ao Cliente
Face ao exposto, informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Atenciosamente,
Caroline Mello
Apoio ao Cliente
9 de março 2021
Reclamação ainda não resolvida. Aguardo comprovativo da entrega.
9 de março 2021
Agradeço que não voltem a dar como encerrada a reclamação enquanto esta não estiver efetivamente resolvida. Tal como mencionei, aguardo o envio do comprovativo de entrega, visto que o destinatário não acusa a sua receção.
16 de março 2021
Como mencionado anteriormente, agradeço que não marquem como resolvida a situação enquanto ela efetivamente não estiver. Podemos andar neste fecha-reabre durante meses, mas recuso-me a considerar como resolvida enquanto estiver em prejuízo dos 500 euros de uma encomenda sobre a qual não tenho qualquer comprovativo da entrega. Prontamente seguirá uma exposição à ANACOM.
16 de março 2021
Ver comentário acima.
João Cardoso avaliou a marca
8 de outubro 2021
Marca não respondeu efectivamente à reclamação.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.