CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda não entregue

Resolvida
9/10
GISELA MARIA GOMES DA SILVA VAZ
GISELA VAZ apresentou a reclamação
14 de janeiro 2022
Estando todo o dia em casa a aguardar a entrega do objeto FD172426918PT o qual efetivamente ate a data n\ao recebi, apesar dos varios contactos efetuados para a CTT Expresso. Enviaram sim uma mensagem informando da tentativa de entrega sem que eu nao tivesse atendido a porta. Nao e verdade. Dizem ter deixado aviso na caixa do correio, se for a fisica que se encontra na porta
nem isso, nao encontrei nada.

Sera que a encomnenda vai voltar para o expedidor ou sera entregue na minha morada
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2022
CTT Expresso
14 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente GISELA MARIA GOMES DA SILVA VAZ,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70053722, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
GISELA MARIA GOMES DA SILVA VAZ
GISELA VAZ avaliou a marca
2 de fevereiro 2022

Por norma costuma funcionar e o assunto que me levou a reclamar foi resolvido a contento. O meu muito obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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