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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda não entregue
Resolvida
Joana Costa apresentou a reclamação
20 de janeiro 2022
É a terceira vez que a entrega de uma encomenda via CTT Expresso não é efetuada utilizando a mentira "Passámos na sua morada, para entregar a encomenda XXXX. Como não estava, voltamos dia XX "
É a morada de uma empresa! Com portaria aberta 24h/24h!
Todas as outras empresas de entregas não têm quaisquer problemas em entregar encomendas.
Reforço que devem contratar colaboradores mais criativos porque neste caso a disponibilidade para receber a encomenda é de 24h! Sugiro que optem por outra mentira na próxima vez que tenham preguiça em se deslocar à morada indicada.
Vergonhoso este serviço! É a 3ª vez que me acontece.
É a morada de uma empresa! Com portaria aberta 24h/24h!
Todas as outras empresas de entregas não têm quaisquer problemas em entregar encomendas.
Reforço que devem contratar colaboradores mais criativos porque neste caso a disponibilidade para receber a encomenda é de 24h! Sugiro que optem por outra mentira na próxima vez que tenham preguiça em se deslocar à morada indicada.
Vergonhoso este serviço! É a 3ª vez que me acontece.
Data de ocorrência: 20 de janeiro 2022
20 de janeiro 2022
Estimado(a) Cliente Joana Santos Costa,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70356122, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70356122, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
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