CTT Expresso

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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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    1999-001 Lisboa
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CTT Expresso - Encomenda não entregue

Resolvida
70356122
72
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Joana Costa apresentou a reclamação

É a terceira vez que a entrega de uma encomenda via CTT Expresso não é efetuada utilizando a mentira "Passámos na sua morada, para entregar a encomenda XXXX. Como não estava, voltamos dia XX "
É a morada de uma empresa! Com portaria aberta 24h/24h!
Todas as outras empresas de entregas não têm quaisquer problemas em entregar encomendas.

Reforço que devem contratar colaboradores mais criativos porque neste caso a disponibilidade para receber a encomenda é de 24h! Sugiro que optem por outra mentira na próxima vez que tenham preguiça em se deslocar à morada indicada.

Vergonhoso este serviço! É a 3ª vez que me acontece.
20 jan 2022
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente Joana Santos Costa,

Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 70356122, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.

Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.

Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.

No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.

Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT

26 jan 2022
CTT Expresso alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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