Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda não entregue
Resolvida
Monica Gonçalves apresentou a reclamação
26 de setembro 2022
No passado dia 22, enviei uma encomenda com carácter urgente (exames importantes) para um hospital enviei em ctt expresso porque me garantiram que iria ser entregue ate as 19 horas do dia a seguir, a encomenda não foi entregue com a mensagem que não estaria ninguem para a receber( coisa não ser possivel pois a recepçao do hospital funciona 24 horas por dia) pedi que fosse entregue novamente o qual me respondem não ser possivel porque a encomenda já se encontra num ponto de recolha, a reclamação foi efectuada no momento em que a encomenda passou a não entregue...mais uma vez sublinho que os exames são de extrema importancia e tem que ser entregues no hospital da cuf....
Data de ocorrência: 26 de setembro 2022
26 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente Monica Sofia Romão Ramos Gonçalves,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81113122, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 81113122, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
28 de setembro 2022
a questão não está resolvida porque a encomenda em questão continua
No ponto de entrega
O envio está disponível para levantamento no Ponto de Entrega.
No ponto de entrega
O envio está disponível para levantamento no Ponto de Entrega.
29 de setembro 2022
Estimado(a) Cliente, Mónica Ramos
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014350343 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014350343.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o tratamento do processo com o número de referência SR0014350343 já se encontra concluído.
Informamos ainda que, caso necessite de nos contactar sobre esta situação, deverá fazê-lo sempre através do formulário online disponível no site CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contato, com a indicação do número de referência SR0014350343.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
29 de setembro 2022
A reclamação não está resolvida, eu paguei para que a encomenda fosse entregue em mãos(exames importantes a serem entregues num hospital), sei que esta num ponto de recolha mas o destino é o hospital e ninguém do hospital vai levantar os exames ao ponto de recolha, paguei para que fosse entregue em mão no hospital e até a data ainda não foi entregue, por isso a situação continua por resolver...
1 de outubro 2022
Estimado(a) Cliente,
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Informamos que o seu processo se encontra em tratamento nos CTT e deverá aguardar uma resposta nossa.
Caso necessite de nos contactar com mais informação sobre o processo, deverá responder ao email que recebeu, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em: https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT.
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.