Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda não entregue
Resolvida
4/10
Miguel Cristiano apresentou a reclamação
4 de julho 2019
Venho por este meio mostrar o meu desagrado, pois, desde o dia 28 de Junho que aguardo a chegada da minha encomenda, com o número de rastreio FQ030502607PT.
Acontece que após efectuar o seguimento da mesma no site dos CTT EXPRESSO, esta parece andar a "passear" nas suas instalações, e desde dia 2 de Julho que não sai do mesmo sitio, situação já reportada à loja de onde vem a encomenda e aos próprios CTT EXPRESSO.
Acho inaceitável que uma encomenda demore tanto tempo para entregar dentro do próprio pais (Portugal Continental), e que quer via e-mail, via loja CTT ou via telefone (que estive mais de 10 minutos em espera sem que ninguém me atendesse e taxado ao minuto visto iniciar em 707), e ninguém me consegue dar uma explicação concreta para o sucedido e solução para o problema.
Resta-me aguardar, por esta via, uma resposta da parte dos CTT EXPRESSO.
Acontece que após efectuar o seguimento da mesma no site dos CTT EXPRESSO, esta parece andar a "passear" nas suas instalações, e desde dia 2 de Julho que não sai do mesmo sitio, situação já reportada à loja de onde vem a encomenda e aos próprios CTT EXPRESSO.
Acho inaceitável que uma encomenda demore tanto tempo para entregar dentro do próprio pais (Portugal Continental), e que quer via e-mail, via loja CTT ou via telefone (que estive mais de 10 minutos em espera sem que ninguém me atendesse e taxado ao minuto visto iniciar em 707), e ninguém me consegue dar uma explicação concreta para o sucedido e solução para o problema.
Resta-me aguardar, por esta via, uma resposta da parte dos CTT EXPRESSO.
Data de ocorrência: 4 de julho 2019
5 de julho 2019
Exmo. Sr. Miguel Ângelo Pinheiro Cristiano,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
5 de julho 2019
Exmo. Sr. José Silva,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a minha melhor atenção.
Informo que já existe uma resposta semelhante da vossa parte, e curiosamente, também em fase de averiguação.
A resposta da vossa parte ao meu pedido seguiu tão breve quanto possível. assim como a minha encomenda, que ainda hoje não sei dela.
Grato pela sua melhor compreensão, reiteramos o meu desagrado e apresento-lhe os meus melhores cumprimentos.
Miguel Cristiano
Cliente Insatisfeito
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a minha melhor atenção.
Informo que já existe uma resposta semelhante da vossa parte, e curiosamente, também em fase de averiguação.
A resposta da vossa parte ao meu pedido seguiu tão breve quanto possível. assim como a minha encomenda, que ainda hoje não sei dela.
Grato pela sua melhor compreensão, reiteramos o meu desagrado e apresento-lhe os meus melhores cumprimentos.
Miguel Cristiano
Cliente Insatisfeito
5 de julho 2019
Exmo. Sr. Miguel Ângelo Pinheiro Cristiano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
5 de julho 2019
Exmo. Sr. José Silva,
Gostaria de agradecer o seu contacto, que mereceu a minha melhor atenção.
Informo que já efectuei reclamação no "Livro de Reclamações", através da plataforma online, pelo que oportunamente os CTT Expresso receberam um pedido de esclarecimento por parte das entidades competentes.
Grato pela vossa melhor compreensão, reitero o meu desagrado e apresento-vos os meus melhores cumprimentos.
Miguel Cristiano
Cliente Insatisfeito
Gostaria de agradecer o seu contacto, que mereceu a minha melhor atenção.
Informo que já efectuei reclamação no "Livro de Reclamações", através da plataforma online, pelo que oportunamente os CTT Expresso receberam um pedido de esclarecimento por parte das entidades competentes.
Grato pela vossa melhor compreensão, reitero o meu desagrado e apresento-vos os meus melhores cumprimentos.
Miguel Cristiano
Cliente Insatisfeito
5 de julho 2019
Exmo. Sr. Miguel Ângelo Pinheiro Cristiano,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
9 de julho 2019
Informo que a minha chegou ontem, dia 8 de Julho, após quase 7 dias úteis de espera.
Espero que situações como esta sejam de evitar mo futuro.
Espero que situações como esta sejam de evitar mo futuro.
Miguel Cristiano avaliou a marca
9 de julho 2019
Apesar da encomenda ter chegado ao destino, o serviço de entrega era de 48 horas úteis, não de 144 horas úteis, cerca de 6 dias. Espero que melhorem no futuro a fim de evitarem este tipo de reclamações.
Voltaria a fazer negócio? Sim
4/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.