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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Encomenda não entregue DA184957343PT
Contactei 4 vezes via email, o CTT Expresso acerca da encomenda DA184957343PT, entregue por mim nos CTT no dia 2 de Janeiro com o serviço de entrega Para Amanhã (com entrega definida para 4 de Janeiro entre as 9h e as 19h conforme sms recebida)
As respostas obtidas, não são esclarecedoras. A única informação facultada, é que o assunto está a ser analisado. Entretanto, a encomenda continua sem ser entregue até ao momento.
Conforme os contactos prévios que efectuei, queria saber o motivo porque a encomenda não foi entregue e se encontra em local não definido.
O serviço contratualizado não está a ser cumprido.
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rita Pardal
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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