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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda não entregue em tempo acordado
Resolvida
5/10
maria seia apresentou a reclamação
30 de novembro 2021
No dia 29 de novembro solicitei o envio de encomenda em correio expresso para o dia seguinte para Castelo Branco. Paguei o serviço "para amanhã" 6,72€ e "janela 10-13" tentar avisar 8,71€, isto é o que diz no recibo . Código de encomenda DW904477719PT. Este serviço NÃO FOI CUMPRIDO. Se não fosse urgente teria enviado por correio normal o que não era o caso. Quero saber como me vão ressarcir do pagamento cobrado e que não foi cumprido e do transtorno causado pelo atraso da entrega da encomenda.
Data de ocorrência: 29 de novembro 2021
1 de dezembro 2021
Estimado(a) Cliente, maria joão seia seia,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 67957221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 67957221, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
3 de dezembro 2021
Estimada cliente Maria João Seia,
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0003936145, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto.
Atenciosamente,
Dileyda Lima
Apoio ao Cliente
Informamos foi registado um pedido de averiguações com o número SR0003936145, pelo que será contactado em breve pelos nossos serviços de Apoio ao Cliente.
Todos os contactos posteriores serão efetuados diretamente pelos CTT, pelo que a reclamação exposta fica assim considerada resolvida neste Portal.
Qualquer informação adicional sobre o presente pedido deverá ser encaminhada através do formulário online disponível no site CTT https://www.ctt.pt/ajuda/contacto.
Atenciosamente,
Dileyda Lima
Apoio ao Cliente
maria seia avaliou a marca
20 de dezembro 2021
Disseram que iriam devolver o dinheiro da "janela" pediram o nib e até hoje nada, por isso não está resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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