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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT Expresso - Encomenda não entregue / não devolvida
Resolvida
1/10
Filipe Godinho apresentou a reclamação
21 de abril 2020
Fiz uma encomenda a uma Farmácia que tem contrato com os CTT Expresso, de um produto URGENTE. Foi recolhida no dia 16/04/2020 e deveria der entregue no dia 17/04/2020 até às 19h mas no site aparece como devolvida por minha ausencia às 12h15min nesse dia. Tal facto é incorreto pois a essa mesma hora (e durante todo o dia) estive em casa.
Fiz uma reclamação por telefone nesse mesmo dia, outra por escrito no dia 20/04/2020 e não só não fui contactado como a encomenda não foi devolvida.
Fiz uma reclamação por telefone nesse mesmo dia, outra por escrito no dia 20/04/2020 e não só não fui contactado como a encomenda não foi devolvida.
Data de ocorrência: 21 de abril 2020
21 de abril 2020
Estimado cliente Filipe Godinho,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.
A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Com os melhores cumprimentos,
Maria Viveiros
Apoio a Clientes
21 de abril 2020
O chefe da estação veio-me trazer a encomenda a casa às 12h30min de hoje. Diz que não entende como é que a encomenda que foi devolvida ao remetente voltou para a estação de destino. Eu também não entendo. Assunto resolvido
Filipe Godinho avaliou a marca
21 de abril 2020
Nem sei o que diga...
Voltaria a fazer negócio? Sim
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Comentários
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