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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda não entregue no dia seguinte
Resolvida
elviraaguiar@hotmail.com apresentou a reclamação
17 de maio 2019
Exmos. Senhores
Já não é a primeira vez que isto acontece, além de outras situações iguais, no dia 15 de Abril enviei uma encomenda por cttexpresso, para ser entregue no dia seguinte com o nº DA 187736482PT, E AMESMA NÃO FOI ENTREGUE, só depois de vários telefonemas, é que foi entrgue e isto passados dois dias, dia 15/05/2019, por insistência minha, voltei a enviar outra encomenda com o nº DA188519820PT PARA LAGOS, e está a acontecer a mesma coisa deveria ter sido entregue ontem dia 16 e ainda não foi entregue, isto realmente não se admite estou a pagar mais caro para ser entregue no dia seguinte pois são urgentes, para nada ainda temos que andar sempre a telefonar, posto isto solicitava me fosse reembolsado o devido PAGAMENTO POIS JÁ É NÃO É A PRIMEIRA VEZ mandei um email e ainda estou a espera de resposta no dia 17/04. É uma vergonha esses serviços, a encomenda nunca chega quando devia, é sempre para LAGOS. SOLICITAVA VISSEM o problema pois já me aconteceu isto umas 5 a 6 vezes, estou a pagar mais caro para nada, mais uma vez solicito o reembolso pelo menos desta duas vezes, porque forma mais, mas também podem estar cientes que nunca mais uso estes serviços.Agradeço uma resposta vossa.
Com os melhores cumprimentos
Já não é a primeira vez que isto acontece, além de outras situações iguais, no dia 15 de Abril enviei uma encomenda por cttexpresso, para ser entregue no dia seguinte com o nº DA 187736482PT, E AMESMA NÃO FOI ENTREGUE, só depois de vários telefonemas, é que foi entrgue e isto passados dois dias, dia 15/05/2019, por insistência minha, voltei a enviar outra encomenda com o nº DA188519820PT PARA LAGOS, e está a acontecer a mesma coisa deveria ter sido entregue ontem dia 16 e ainda não foi entregue, isto realmente não se admite estou a pagar mais caro para ser entregue no dia seguinte pois são urgentes, para nada ainda temos que andar sempre a telefonar, posto isto solicitava me fosse reembolsado o devido PAGAMENTO POIS JÁ É NÃO É A PRIMEIRA VEZ mandei um email e ainda estou a espera de resposta no dia 17/04. É uma vergonha esses serviços, a encomenda nunca chega quando devia, é sempre para LAGOS. SOLICITAVA VISSEM o problema pois já me aconteceu isto umas 5 a 6 vezes, estou a pagar mais caro para nada, mais uma vez solicito o reembolso pelo menos desta duas vezes, porque forma mais, mas também podem estar cientes que nunca mais uso estes serviços.Agradeço uma resposta vossa.
Com os melhores cumprimentos
Data de ocorrência: 17 de maio 2019
17 de maio 2019
Exma. Senhora Maria Elvira da Costa,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Cristiana Da Costa
Serviço de Atendimento ao Cliente
24 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
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