CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
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Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

  • 210471616
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
    1643-001 Lisboa

CTT Expresso - Encomenda não entregue (novamente)

Resolvida
Pedro Machado e Sousa
Pedro Sousa apresentou a reclamação
15 de maio 2020
Boa tarde,
Mais uma vez sou brindado pela vossa incompetência que já vem sendo habitual. A encomenda cujo número descrevo acima não me foi entregue porque a morada supostamente estava incompleta/incorrecta. Ora esta semana chegaram 4 encomendas pelo vosso serviço só esta não chegou. Quando é que de uma vez por todas percebem que a minha morada é em Vila Franca de Xira cujo centro de distribuição é o de ALVERCA e não o MARL?
Data de ocorrência: 15 de maio 2020
CTT Expresso
18 de maio 2020
Estimado cliente Pedro Machado e Sousa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Ana Rosado
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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