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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
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CTT Expresso - Encomenda não entregue propositadamente
Ainda mandei mensagem para a dizer "é sempre bom ve-lo a ir se embora enquanto desliga a chamada". Mas como é obvio ,juntando à falta de profissionalismo, a mensagem não iria resultar em nada. E por fim, pelo meu espanto(ironia), o mesmo declarou que "O destinatário não atendeu"????? Mas estamos a brincar? Que profissionalismo é este que se tem perdido? Eu nunca na vida trataria mal um cliente assim e ainda por cima faria uma simulação de tentativa de entrega para me pagarem o dia!
Obs.: Faltava pouco para a hora de almoço secalhar deu jeito :) .
Quero uma resolução rápida! Pois nunca fui tratado como estupido como este Sr. (sendo que se pode chamar isso)acabou de o fazer e necessito com urgencia da encomenda!
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 130664925, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0022948359, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0022948359, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Obviamente que com o tempo que iria demorar a responder, a encomenda já iria ser entregue. Mas contudo nem um pedido de desculpas foi me direcionado. Infelizmente o serviço dos ctt cada está pior, Infelizmente. Mas felizmente já não é a única marca no ramo. Logo, cada vez temos mais opções de escolha. A marca fez tudo dentro do mínimo que tinham que fazer.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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