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CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda não entregue/extraviada
Resolvida
João Henriques apresentou a reclamação
16 de dezembro 2019
Venho por este meio apresentar uma reclamação ao mau serviço prestado pelos CTT expresso e falta de consideração pela propriedade alheia.
No passado dia 11, o Centro de Tratamento Perafita (OPE) recebeu uma encomenda urgente CTT Expresso, com entrega programada para o próprio dia que até hoje ainda se encontra no mesmo estado, "Objeto aceite".
Esta encomenda parece ter sido extraviada dentro deste centro, uma vez que outras encomendas recebidas no mesmo dia e após dia 11 de Dezembro no mesmo centro de distribuição já foram entregues.
Mais, a maior parte das encomendas recebidas nestas últimas semanas na mesma morada de destino (escritório) que passam por este centro de distribuição têm vindo com a caixa rasgada, demonstrando que foram abertas para verificar o seu conteúdo.
Esta situação é inaceitável para o serviço em questão, CTT Expresso, demonstrando a fraca qualidade e indiferença sobre o serviço prestado.
No passado dia 11, o Centro de Tratamento Perafita (OPE) recebeu uma encomenda urgente CTT Expresso, com entrega programada para o próprio dia que até hoje ainda se encontra no mesmo estado, "Objeto aceite".
Esta encomenda parece ter sido extraviada dentro deste centro, uma vez que outras encomendas recebidas no mesmo dia e após dia 11 de Dezembro no mesmo centro de distribuição já foram entregues.
Mais, a maior parte das encomendas recebidas nestas últimas semanas na mesma morada de destino (escritório) que passam por este centro de distribuição têm vindo com a caixa rasgada, demonstrando que foram abertas para verificar o seu conteúdo.
Esta situação é inaceitável para o serviço em questão, CTT Expresso, demonstrando a fraca qualidade e indiferença sobre o serviço prestado.
Data de ocorrência: 16 de dezembro 2019
16 de dezembro 2019
Exmo. Sr. João Henriques,
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter sentido da nossa parte e informamos que foi encaminhado à área competente um pedido de análise do exposto por V.Exa.
Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
José Silva
Serviço de Atendimento ao Cliente
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