CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
83.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
44,3%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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  • Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
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CTT Expresso - Encomenda não recebida

Resolvida
8/10
Sonia Oliveira
Sonia Oliveira apresentou a reclamação
31 de outubro 2020
Fiz uma encomenda em nome de que me seria entregue pelos cttexpresso. Depois de várias mensagens com horas e dias para a entrega da mesma, hoje 31/10/2020 recebo a informacao de que vai ser entregue. Passado 1h
Recebo uma chamada de um número privado e informo que vim num instante rua passear o cão mas que está uma pessoa em casa a dormir, peco quw me ligue daqui a 1m (já que o número era privado) só para contactar a pessoa para receber a encomenda. O Sr respondeu que sim mas ninguem tocou à campainha e não voltou a ligar. Passou o dia e contonuo sem saber de nada. No site dos Ctt (percurso dos envios) aparece o resumo entregue às 10:09 recetor Sónia. Agradeço resolução do problema com a maior brevidade.
Data de ocorrência: 31 de outubro 2020
CTT Expresso
1 de novembro 2020
Estimado(a) Cliente, Sonia Oliveira,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 48358920, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.
CTT Expresso
2 de novembro 2020
Estimado cliente Sónia Oliveira,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

José Silva
Apoio ao Cliente
Sonia Oliveira
Sonia Oliveira avaliou a marca
21 de setembro 2021

Resolveu o problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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